Регламент организации работы с налогоплательщиками, плательщиками сборов, страховых взносов на обязательное пенсионное страхование и налоговыми агентами (утв. приказом Федеральной налоговой службы от 9 сентября 2005 г. N САЭ-3-01/444)

Определяется процедура приема налогоплательщиков, приема, регистрации и выдачи документов отделами работы с налогоплательщиками. Устанавливается порядок проведения сверки расчетов налогоплательщика и особенности его применения, информирование налогоплательщиков о состоянии расчетов по налогам, сборам и взносам.

Налогоплательщики обеспечиваются информацией о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника отдела работы с налогоплательщиками. Для этого сотрудники отдела работы с налогоплательщиками обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.

Устанавливаются требования к помещениям для приема налогоплательщиков (операционным залам). На стендах инспекций, в частности, должны размещаться образцы запросов (писем, заявлений), а также информация о том, что налогоплательщик должен указать в запросе (письме, заявлении). В инспекциях рекомендуется устанавливать компьютер со справочными правовыми системами.

Определяется порядок доступа налогоплательщиков к программным продуктам, предназначенным для формирования в электронном виде налоговых деклараций, бухгалтерской отчетности и иных документов, служащих основанием для исчисления и уплаты налогов, сборов и других обязательных платежей в бюджет.